Gizlilik Politikası

Bu gizlilik politikası, Agentora mobil uygulaması ve web panelini (birlikte “Uygulama”) kullanımınız kapsamında toplanan verileri, bunların kullanım amaçlarını ve haklarınızı açıklar. Uygulama, İstanbul Boğaz tur gemileri ve ilgili transfer/operasyon hizmetlerini yöneten işletmeler tarafından personel kullanımı için sunulur.

1. Topladığımız Veriler

• Hesap bilgileri: ad soyad, kullanıcı adı / e-posta, telefon numarası ve işletme (firma) bağlantınız. Kimlik doğrulama için şifreniz güvenli biçimde (özet/hash) saklanır, hiçbir zaman düz metin tutulmaz.
• Konum verisi (ön plan ve arka plan): Şoför/operasyon rolündeki kullanıcıların cihaz konumu, transfer ve sevkiyat takibi ile canlı görev yönetimi için işlenir. Görev aktifken uygulama arka planda da konum toplayabilir; bu yalnızca aktif hizmet süresince ve ilgili işletmenin operasyonu için kullanılır.
• Bildirim (push) belirteci: Anlık bildirim gönderebilmek için Firebase Cloud Messaging (FCM) cihaz belirteci.
• Cihaz ve kullanım bilgileri: uygulama sürümü, cihaz modeli/işletim sistemi ve hizmetin güvenli çalışması için gerekli teknik günlük kayıtları.

2. Verileri Nasıl Kullanırız

• Giriş/kimlik doğrulama ve hesap güvenliği (ör. hatalı giriş koruması).
• Transfer, sevkiyat ve operasyon görevlerinin atanması ve canlı takibi.
• Konum tabanlı yönlendirme ve harita gösterimi.
• Görev/sipariş durumu ve önemli olaylar için anlık bildirim gönderimi.
• Hizmetin işletilmesi, hata giderme ve kötüye kullanımın önlenmesi.

3. Veri Paylaşımı

Verilerinizi satmayız. Veriler yalnızca bağlı olduğunuz işletmenin operasyonu için işlenir. Hizmetin çalışması için sınırlı olarak şu altyapı sağlayıcıları kullanılır: bildirimler için Google Firebase Cloud Messaging, harita/konum için Google Maps Platform. Yasal yükümlülük halinde yetkili mercilerle paylaşım yapılabilir.

4. Saklama Süresi

Veriler, hizmetin sunulması ve yasal saklama yükümlülükleri için gereken süre boyunca tutulur; ihtiyaç kalmadığında silinir veya anonim hale getirilir.

5. Haklarınız (KVKK)

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında; verilerinize erişme, düzeltilmesini veya silinmesini isteme, işlenmesine itiraz etme haklarına sahipsiniz. Talepleriniz için bizimle iletişime geçebilir ya da bağlı olduğunuz işletmenin yöneticisine başvurabilirsiniz.

6. Güvenlik

Veriler şifreli bağlantılar (HTTPS) üzerinden iletilir; şifreler hash'lenerek saklanır, hassas kimlik bilgileri şifrelenir. Erişim, yalnızca yetkili personelle sınırlıdır.

7. Çocukların Gizliliği

Uygulama yalnızca işletme personeli kullanımına yöneliktir; 18 yaş altına hitap etmez.

8. Değişiklikler

Bu politika zaman zaman güncellenebilir. Güncel sürüm bu sayfada yayımlanır; önemli değişikliklerde uygun şekilde bilgilendirme yapılır.

9. İletişim

Gizlilikle ilgili sorularınız için: info@agentora.tr